La nuova App E.ON, più semplice, più intuitiva, più vicina ai clienti

Gestire le tue utenze luce e gas sarà ancora più semplice, intuitivo, sicuro, con la nuova App di E.ON. Perché la tecnologia più aggiornata è stata messa al servizio delle esigenze dei clienti. Vogliamo così offrirti una vera esperienza a 360 gradi nel mondo E.ON, dandoti la possibilità di controllare facilmente i consumi, scegliere con consapevolezza offerte e prodotti, rimanere aggiornato sulle iniziative, con articoli, video, podcast.

Infatti, anche grazie a strumenti digitali avanzati e alla portata di tutti possiamo essere protagonisti della transizione energetica. Con la nuova App il monitoraggio energetico, ancora più semplice, permette una ottimizzazione dei consumi domestici, condominiali e aziendali, con riduzione degli sprechi, una bolletta più economica e una carbon footprint più leggera.

Cosa ci ha guidato nel rinnovamento dell’App? La volontà di elevare ulteriormente la qualità complessiva di un servizio distintivo per i nostri clienti: la chiarezza delle informazioni e delle comunicazioni per noi è un valore guida. Ma anche la volontà di rispondere sempre meglio alle esigenze concrete di chi ci sceglie con fiducia, offrendo un’esperienza cliente fluida e pienamente soddisfacente.

La nuova App è disponibile per tutti.

• Per chi è cliente E.ON e già la utilizza: in questo caso non si dovrà far altro che aggiornarla per scoprire queste sue nuove caratteristiche.
• Per chi è cliente ma non l’ha mai utilizzata: basterà scaricarla per accedere a tutti gli straordinari vantaggi che rendono la gestione digitale delle proprie utenze più semplice ed efficace.
• Per chi non è ancora cliente E.ON: il download e l’utilizzo, infatti, sono disponibili anche per chi vuole cominciare a conoscere da vicino il nostro mondo di offerte e progetti!

Cosa è cambiato nella nuova App E.ON e perché la gestione dell’energia sarà ancora più facile? Perché abbiamo accolto i suggerimenti e i consigli dei nostri clienti, i migliori tester sul campo. E abbiamo integrato tutte le loro valutazioni nella più efficiente tecnologia disponibile.

Quali sono le nuove caratteristiche dell’App?

• Ancora più sicura, grazie a un sistema di registrazione e autenticazione che protegge maggiormente gli account. In che modo? Grazie a una doppia conferma, tramite e-mail o SMS, richiesta se l’accesso proviene da un luogo o un dispositivo insolito.
• Più intuitiva, con funzionalità maggiormente visibili e navigazione semplificata. In particolare:

- La situazione dei pagamenti e i dettagli delle bollette sono immediatamente visibili.

- È possibile pagare direttamente dalla Homepage.

- Sia le iniziative per risparmiare in bolletta che quelle per ottenere sconti speciali hanno sezioni dedicate ancora più chiare.

- Le informazioni sulle forniture sono più semplici.

- L’Archivio delle Bollette è stato rivisto; i filtri di ricerca funzionano meglio e ogni bolletta presenta subito tutti i dettagli più importanti.

• Più efficiente e in grado di soddisfare le esigenze di tutti, con una grafica rivista, secondo le linee guida WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), al fine di rendere l’App più inclusiva, anche per le persone con disabilità.

Inoltre, stiamo implementando nuovi metodi di pagamento e presto sarà possibile pagare le bollette ancora più velocemente con Google Pay e Apple Pay, grazie all'impronta digitale o al riconoscimento facciale. 

Sai cos’è la Customer Centricity? È una strategia che mette al centro i reali bisogni dei clienti. Per noi è il pilastro di scelte e azioni. Anche per l’App siamo partiti dalle esigenze di chi già la usa e vuole continuare a farlo col massimo della soddisfazione.

Nel corso degli anni, siamo stati attenti a utilizzare il feedback dei nostri clienti per migliorarci continuamente. Grazie a questo intenso lavoro i nostri clienti hanno particolarmente apprezzato:

• la chiarezza delle informazioni, sempre aggiornate e dettagliate;
• la facilità di utilizzo, sia per la consultazione delle bollette che per i servizi come l’autolettura;
• tutte le iniziative per guadagnare bonus in bolletta;
• i contenuti editoriali (video, articoli, podcast) con i quali aggiorniamo sui nostri progetti ambientali e su tutte le novità del mondo dell’energia.

Non è un caso che la nostra App sia ormai stabilmente tra le migliori applicazioni di energia in Italia, con un rating medio di 4.4 stelle su Apple Store e Google Play Store e con oltre 400.000 clienti registrati.

Molti di loro, circa 50.000, la utilizzano quotidianamente per:

• gestire comodamente le forniture di luce e gas;
• scoprire nuovi prodotti ad alta efficienza energetica, come caldaie, climatizzatori, impianti fotovoltaici;
• essere informati sulle promozioni loro riservate;
• essere aggiornati su tutte le nostre iniziative e progetti per la sostenibilità ambientale.

Infine, a oggi è l’unica applicazione che permette una gestione totalmente digitale dell’intero ciclo di vita di una fornitura di luce e/o gas. Cosa significa? Che dalla sottoscrizione del contratto, fino alla cessazione della fornitura, passando per gli aggiornamenti in tempo reale sui servizi richiesti, è possibile gestire tutto attraverso la nostra App.

Scarica la nuova versione, da App Store o Google play store, scopri tutti i vantaggi di avere il pieno controllo sulle proprie forniture grazie a uno mezzo intuitivo e pensato per le tue esigenze. Far funzionare la nuova energia dipende da noi, it’s on us. Con le nostre offerte luce e gas, i nostri prodotti e tutti gli strumenti digitali possibili!