Aggiornamenti emergenza Covid-19

Il nostro servizio clienti dopo aver lavorato da remoto, è ripartito a pieno regime per continuare ad offrire i livelli di qualità a cui siamo abituati.

Anche i punti E.ON  hanno riaperto mettendo in atto tutte le misure di sicurezza previste dal Protocollo Covid-19:

• I nostri utenti dovranno entrare nei Punti E.ON indossando la mascherina
• All’ingresso è a disposizione il gel disinfettante per le mani
• Tutti i nostri operatori saranno dotati di guanti e mascherina
• A tutela di tutti saranno presenti pannelli di plexiglass
• E' presente una cartellonistica indicante le misure sanitarie e comportamentali
• L’entrata sarà garantita un cliente alla volta  o con un flusso atto a mantenere le distanze di sicurezza

Per i clienti che hanno un punto di fornitura collocato in uno dei comuni identificati come zona rossa secondo il decreto legge n°9 del 2 marzo 2020 (Bertonico, Casalpusterlengo, Castelgerundo, Castiglione D’Adda, Codogno, Fombio, Maleo, San Fiorano, Somaglia, Terranova dei Passerini, Vo’) segnaliamo che in ottemperanza alla delibera 75/2020/R/com dell’ARERA

I termini di pagamento delle bollette sono sospesi fino al 30 aprile.

Le bollette emesse nei mesi di marzo e aprile e quelle emesse successivamente ma che contabilizzano i consumi di marzo e aprile saranno quindi rateizzate secondo un piano che decorrerà dal primo di luglio.

Qualora si desiderasse pagare secondo i termini consueti o rinunciare alla rateizzazione sarà possibile dandone comunicazione al Servizio Clienti. 

Le bollette saranno rateizzate senza interessi e seguiranno la stessa periodicità di emissione delle bollette ordinarie. Il numero di rate sarà pari al numero di bollette emesse negli ultimi dodici mesi, e con un importo mai inferiore a 50€.

Questa procedura si applica anche a coloro che hanno attivo, alla data di emissione bolletta, il pagamento con domiciliazione bancaria.

Entro il 30 giugno sarà inviata ai clienti interessati, una comunicazione riepilogativa di tutte le fatture oggetto di rateizzazione, con i dettagli del piano di rientro. Per una comunicazione tempestiva invitiamo tutti i clienti a registrarsi alla propria area riservata My E.ON e ad indicare l’indirizzo email al quale ricevere le comunicazioni.

Inoltre fino al 17 maggio sono sospese le azioni a tutela del credito, tra cui la sospensione delle forniture in caso di morosità. Sarà inviata la nuova comunicazione di messa in mora, qualora la situazione di morosità persista, dopo il 17 maggio 2020.

In ogni momento, comodamente dal divano di casa, puoi consultare la tua area riservata E.ON sia da pc che tramite App. Se non sei ancora registrato fallo subito, con pochi passaggi potrai accedere ad un’area ricca di servizi. Anche in questi giorni risulta molto comoda perché trovi tutte le tue bollette, anche quelle che possono non esserti state recapitate; in più ti permette di pagare direttamente online e quindi di non incorrere in sanzioni viste le limitazioni agli spostamenti dovuti alle nuove stringenti disposizioni governative. Ricorda infine che qualora il tuo contatore del gas non sia teleletto è importante effettuare l’autolettura in modo da ricevere una bolletta sui consumi reali e non stimati.

-> Area riservata E.ON

Per evitare di uscire di casa e rispettare le scadenze, ti ricordiamo che in ogni momento puoi attivare la modalità di pagamento tramite addebito diretto in conto corrente (SDD). Puoi farlo dall'app E.ON, oppure chiamando il Servizio Clienti, se preferisci le formule online hai a disposizione anche la possibilità di pagare con carta di credito o Paypal.

Con le modalità di pagamento tradizionali invece hai a disposizione tanti canali, così da scegliere quello più vicino alla tua abitazione: uffici postali, bancari, supermercati, tabaccherie, per scoprirli.
-> clicca qui

“Siamo convinti che l’energia di ognuno di noi possa fare la differenza in questo momento critico e complesso. Con questa iniziativa vogliamo essere al fianco di tutti gli operatori sanitari che lottano ogni giorno in prima linea e contribuire al loro impegno con un supporto concreto. La loro dedizione è una testimonianza importante per ognuno di noi: siamo infatti convinti che grazie all’impegno di tutti possiamo guardare con fiducia al futuro”. Con queste parole il nostro CEO, Péter Ilyés ha voluto testimoniare l’impegno di E.ON alla lotta contro il Coronavirus.