Certificazioni e Rating 


TOP Qualità-Prezzo 2022

L’Istituto tedesco ITQF ed il suo media partner La Repubblica A&F hanno stilato la classifica delle 500 aziende/brand “TOP Qualità-Prezzo 2022“. La ricerca si è basata su un sondaggio rappresentativo della popolazione italiana che ha raccolto oltre 700mila giudizi di clienti su 116 settori economici italiani. La classifica e gli approfondimenti sono stati pubblicati su La Repubblica - Affari e Finanza e su Repubblica.it lo scorso 28 marzo 2022.
E.ON, è risultata Top nella categoria Luce & Gas. Basato su un sondaggio online rappresentativo della popolazione italiana, calcola il Customer Convenience Index (CCI).
Il CCI valuta l’esperienza complessiva dei clienti con il rapporto qualità- prezzo di un'azienda/brand. Nel caso di un valore CCI basso, la valutazione è positiva. Siamo orgogliosi di rientrare in questa classifica: un riconoscimento che premia il nostro impegno e ruolo di partner energetico al fianco dei nostri clienti, ai quali offriamo il miglior servizio assicurando qualità̀, trasparenza e l'affidabilità di un grande Gruppo internazionale.

Provider Consigliato per l’energia elettrica.

Siamo stati valutati come Provider Consigliato per l’energia elettrica, grazie all’ottima qualità dei servizi offerti ai nostri clienti. A certificarlo è Altroconsumo, la più grande organizzazione indipendente di consumatori in Italia, attiva da oltre 40 anni e sostenuta da 700mila persone. Il sigillo ottenuto dimostra l’ottimo livello del servizio offerto per quanto attiene alla fornitura di energia elettrica. Sulla base della valutazione dei contratti e della gestione dei reclami, delle risposte di 17.453 clienti di energia elettrica.

In linea con lo scopo di realizzare un business più responsabile e sostenibile, abbiamo aderito alla campagna Web Climate Friendly di Rete Clima ed abbiamo certificato la compensazione delle emissioni del nostro sito web e della nostra App.
Grazie al nostro partner, abbiamo sostenuto il progetto Portel Parà REDD+  attraverso l’annullamento di crediti di carbonio per neutralizzare 17tCO2eq.

Ora possiamo dire che visitare il nostro sito, non fa male all’ambiente.

 

Certificazione Carbon Footprint ISO 14064-1 validata da ICMQ

Per rafforzare il nostro impegno nel ridurre l’impatto climatico, in collaborazione con @Rete Clima, abbiamo ottenuto la certificazione Carbon Footprint ISO 14064-1 validata da ICMQ che permette la tracciabilità e misurazione delle #emissioni di CO2 legate alle attività aziendali.

Nella misurazione è stato preso in considerazione l’impatto emissivo di differenti attività, tra cui anche le nostre campagne media “ECO Jouer” e “È tempo di agire”, per le quali abbiamo raggiunto la #CarbonNeutrality neutralizzando la loro impronta di carbonio.

Per saperne di più leggi il comunicato stampa 

Certificazione Caring Company®

Lifeed, azienda partner e ideatrice del Life Based Learning, ci ha recentemente certificato come Caring Company®.

È un riconoscimento che premia le aziende che si prendono cura delle proprie persone: che favoriscono la sinergia tra vita e lavoro, promuovono modelli di leadership caring e valorizzano le persone nella loro diversità.

Per saperne di più leggi il comunicato stampa e la notizia sul nostro Green Magazine 

Certificazione UNI EN ISO 18295-1:2017 per il nostro Call Center

Per il quinto anno consecutivo il nostro Contact Center conferma la Certificazione UNI EN ISO 18295-1:2017, che valuta gli standard di qualità dell’attività di call center inbound (telefono e canali di back office quali mail, lettera cartacea e fax) per servizi di customer care. In particolare la valutazione si basa sugli aspetti di:

  • accessibilità al servizio
  • tempestività di risposta
  • risoluzione efficace del motivo di contatto

Per approfondire scopri i nostri Livelli di Qualità

Certificazione UNI CEI 11352 – ESCO

Dal 2014, E.ON è certificata ESCO. Offre quindi servizi energetici, volti al miglioramento dell'efficienza energetica dei clienti, attraverso l'osservanza di procedure codificate (UNI CEI 11352) e competenze multidisciplinari, quali l’attitudine commerciale, la capacità d’analisi tecnica e la conoscenza normativa. I servizi della ESCO di E.ON Energia SpA garantiscono ai nostri clienti vantaggi in termini finanziari, consentendogli di concentrarsi sul core- business, e lasciando a soggetti esperti la ricerca delle soluzioni energetiche ottimali. 

Rating ambientali del Gruppo E.ON

Il Gruppo E.ON ottiene da tempo ottimi punteggi nelle principali valutazioni e classifiche internazionali di sostenibilità. Tra i rating, è importante segnalare la valutazione ottenuta per l’azienda nel suo complesso da parte di CDP (già Carbon Disclosure Project), l’organizzazione no-profit che ha classificato E.ON con un cambiamento climatico “A” in termini di rendicontazione ambientale. Il punteggio è nella fascia di Leadership e rappresenta un riconoscimento da parte di CDP della qualità, del processo e della trasparenza dei dati. A livello internazionale, CDP è considerato lo standard di riferimento per la rendicontazione ambientale.