Certificazioni e Rating 

TOP Qualità-Prezzo 2021

L’Istituto Tedesco Qualità ITQF ed il suo Media Partner La Repubblica A&F assegnano ogni anno il sigillo Top Qualità-Prezzo, con l'obiettivo di rendere più trasparenti e competitivi i mercati. Basato su un sondaggio rappresentativo della popolazione italiana che raccoglie 870.000 giudizi di clienti su 95 settori dell’economia del nostro Paese, calcola il Customer Convenience Index (CCI).

Il CCI valuta l’esperienza complessiva dei clienti con il rapporto qualità- prezzo di un'azienda/brand. Nel caso di un valore CCI basso, la valutazione è positiva

Se il valore CCI è alto, significa che i clienti non sono molto soddisfatti del rapporto qualità-prezzo. Nella sezione CASA, il settore Luce&Gas ha un valore medio di 2,92. E.ON rientra nella classifica dei player top qualità prezzo con un punteggio di 2,89 (valore inferiore alla media del settore e quindi indice della maggiore soddisfazione dei clienti rispetto alla media).

Siamo orgogliosi di rientrare in questa classifica: un riconoscimento che premia il nostro impegno e ruolo di partner energetico al fianco dei nostri clienti, ai quali offriamo il miglior servizio assicurando qualità, trasparenza e l'affidabilità di un grande Gruppo internazionale 

Certificazione UNI EN ISO 18295-1:2017 per il nostro Call Center

Per il quarto anno consecutivo il nostro Contact Center conferma la Certificazione UNI EN ISO 18295-1:2017, la certificazione che valuta gli standard di qualità dell’attività di call center inbound (telefono e canali di back office quali mail, la lettera cartacea e il fax) per servizi di customer care.

Un ulteriore riconoscimento della qualità, l’efficacia e la trasparenza del servizio offerto ai nostri clienti erogato H24, 365 giorni all’anno. 

Great Place To Work

Per il secondo anno consecutivo E.ON ha ottenuto il riconoscimento Great Place to Work® Certified, la Certificazione di Great Place to Work® Italia. Siamo stati certificati quindi come eccellenza nella qualità dell’ambiente di lavoro, nelle politiche di sviluppo del personale e nelle opportunità di carriera. Ascolto, cultura del feedback, miglioramento continuo sono valori che si riflettono nelle politiche di HR, sia di formazione, sia di crescita e sviluppo di carriera, sia di politica retributiva. 

Certificazione UNI CEI 11352 – ESCO

Dal 2014, E.ON è certificata ESCO. Offre quindi servizi energetici, volti al miglioramento dell'efficienza energetica dei clienti, attraverso l'osservanza di procedure codificate (UNI CEI 11352) e competenze multidisciplinari, quali l’attitudine commerciale, la capacità d’analisi tecnica e la conoscenza normativa. I servizi della ESCO di E.ON Energia SpA garantiscono ai nostri clienti vantaggi in termini finanziari, consentendogli di concentrarsi sul core- business, e lasciando a soggetti esperti la ricerca delle soluzioni energetiche ottimali. 

Rating ambientali del Gruppo E.ON

Il Gruppo E.ON ottiene da tempo ottimi punteggi nelle principali valutazioni e classifiche internazionali di sostenibilità. Tra i rating, è importante segnalare la valutazione ottenuta per l’azienda nel suo complesso da parte di CDP (già Carbon Disclosure Project), l’organizzazione no-profit che ha classificato E.ON con un cambiamento climatico “A” in termini di rendicontazione ambientale. Il punteggio è nella fascia di Leadership e rappresenta un riconoscimento da parte di CDP della qualità, del processo e della trasparenza dei dati. A livello internazionale, CDP è considerato lo standard di riferimento per la rendicontazione ambientale.