Protocollo di conciliazione

Le associazioni firmano il protocollo di conciliazione con E.ON.

E.ON Energia, riconoscendo l'importante ruolo dell'associazionismo civico per la tutela dei cittadini consumatori e avendo l'obiettivo di offrire servizi con standard di qualità elevati nel pieno rispetto dei diritti degli stessi, ha stipulato un protocollo di intesa con le principali associazioni di consumatori per la promozione della conciliazione; attivando una specifica procedura di conciliazione paritetica per i propri clienti.

L'accordo è stato firmato lo scorso 20 dicembre 2013 alla presenza di importanti sigle di Associazioni di tutela dei consumatori:

ACU, Adiconsum, ADOC,Altroconsumo, Assoutenti, Centro Tutela Consumatori Utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Co.Di.Ci., Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori. Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.

La procedura di conciliazione è caratterizzata da semplicità di accesso e di svolgimento e permetterà la risoluzione di controversie legate a forniture di gas ed energia elettrica su tutto il territorio nazionale.

Potranno accedervi tutti i clienti domestici, condomini e piccole e medie imprese attualmente e precedentemente in fornitura che hanno diritto - in base alla normativa vigente- alle condizioni di Maggior Tutela per l' energia elettrica e Tutela per il gas, sia nel mercato tutelato, sia nel mercato libero.

Per conoscere la procedura clicca qui